플랜잇코리아 고객센터
제품문의 FAQ
[커피머신] [스팀추출] 스팀 고운 거품이 나오지 않아요.
Q스팀 고운 거품이 나오지 않아요.
A고운 거품을 만들려면 처음에 공기 주입 스팀노즐을 우유에 담가 고운 미세거품을 만들어주어야 합니다.
손으로 살짝 컵을 잡았을 때 뜨거워 할 정도면 멈춰주세요.
60-70도 이상에서는 단백질 파괴되어 비린 맛이 납니다. 우유의 기본온도도 20-25도 사이에서 시작하는 것이 좋습니다. 윗부분만 회전되지 않게 우유 전체 회전해주세요.
[액세서리] 액세서리 / 소모품 을 구매하고 싶어요.
Q액세서리 / 소모품 을 구매하고 싶어요.
A플랜잇공식몰 www.planitkorea.com에 들어오시면

홈카페용품에서
포터필터, 필터바스켓, 템퍼, 스팀노즐, 그룹헤드고무패킹 등
플랜잇 커피머신 소모품을 구매하실 수 있습니다.
[액세서리] 템퍼 구입을 따로 하고 싶은데 어떤 사이즈로 구입해야 하나요?
Q템퍼 구입을 따로 하고 싶은데 어떤 사이즈로 구입해야 하나요?
A템퍼 지름 49mm로 구입하시면 됩니다.
[그라인더] 그라인더가 작동되질 않아요!
Q그라인더가 작동되질 않아요!
A
[그라인더] 그라인더 사용방법
Q그라인더 사용방법
A
[커피머신] [기타] 필터바스켓 분리방법
Q필터바스켓 분리방법
A
[커피머신] [기타] 세척을 했는데 물이 뿌옇게 나옵니다.
Q세척을 했는데 물이 뿌옇게 나옵니다.
A금방 머신에서 내려온 물은 뜨거운 열기가 있어 일시적으로 뿌옇게 보일 수 있습니다.
세척을 충분히 하셨다면 시간이 지나면 투명한 물로 돌아옵니다.
[커피머신] [기타] 물자국이 있어요. 기스가 보여요.
Q물자국이 있어요. 기스가 보여요.
A생산출고 전에 품질관리를 위하여 테스트 후 상품화 되기 때문에 내외부에 물자국이 남아 있을 수 있으며, 포장과정에서 미세한 스크래치가 발생할 수 있습니다.
경미한 외관스크래치는 반품/교환 사유가 되지 않습니다.
[커피머신] [기타] 세척을 많이 했는데 플라스틱 냄새가 나요.
Q세척을 많이 했는데 플라스틱 냄새가 나요.
A정제수 또는 여과된 물을 사용하여 세척하시고, 1통(1.2L)이상 물통의 물이 소진될 때까지 세척을 반복해주는 것을 권장합니다.
세척 후 냄새가 난다면, 이는 제품의 건열 냄새이거나 물에서 나오는 불순물에 대한 냄새 또는 수로 계통에서 물을 소독하는 냄새일 수 있습니다.
발열체에서 열이 나면서 생기는 건소한 냄새는 정상이며 업계 전체에 있는 현상입니다.
안전 검사를 마친 제품이오니 안심하셔도 좋습니다. 이로 인한 반품/교환은 불가합니다.
[커피머신] [스팀추출] 스팀노즐이 막혀을때 청소방법
Q스팀노즐이 막혀을때 청소방법
A

[커피머신] [스팀추출] 스팀추출하기
Q스팀추출하기
A
[커피머신] [커피추출] 원두 그라인딩 문의
Q어느 정도 그라인딩 해야 되나요?
A반자동 커피머신은 그라인딩 된 커피가루를 사용하셔야 합니다.
분쇄원두를 구입해서 사용하시거나 직접 원두를 갈아서 사용하셔야 합니다.
플랜잇 그라인더가 있는 경우 20~25초정도 그라인딩 해주시면 플랜잇 커피머신에 알맞은 굵기로 추출하실 수 있습니다.
[커피머신] [커피추출] 추출램프에 불이 꺼졌다 켜졌다 합니다.
Q추출램프에 불이 꺼졌다 켜졌다 합니다.
A커피 적정온도일 때 램프에 불이 켜지며, 뜨거운 물이 추출되면 그만큼 온도가 떨어지기 때문에 적정온도로 맞추기 위해 점등됩니다. 적정온도에 맞춰졌을 때 램프에 다시 불이 들어옵니다.
[커피머신] [커피추출] 커피가 똑 똑 떨어집니다.
Q에스프레소 추출시, 커피가 똑 똑 떨어집니다.
A추출정도는 온도, 원두 분쇄굵기, 템핑정도(힘), 원두볶은시간, 원두공기노출시간(습기), 원두량 등 여러 요인에 따라 달라집니다. 어떤 한 요인이라고 볼 수는 없지만, 똑똑 떨어질 때는 원두의 굵기가 너무 고운 경우, 템핑이 너무 세게 된 경우가 있습니다. 이 부분을 조종하시면 더 짧은 시간에 추출을 하실 수 있습니다.
[커피머신] [커피추출] 커피추출 버튼 눌렀는데 물이 안 멈추네요.
Q커피추출 버튼 눌렀는데 물이 안 멈추네요.
A커피추출시 일정량을 추출하고 수동으로 멈춰 주셔야 합니다.
커피추출 버튼을 누르면 물이 나오며, 적정량의 커피를 추출하고 다시 버튼을 눌러 멈춰 줍니다.
[커피머신] [커피추출] 크레마가 너무 많이 or 적게 나와요.
Q크레마가 너무 많이 or 적게 나와요.
A원두 로스팅을 한지 얼마 안되었고, 신선한 경우 원두에 가스가 차있어 크레마가 많이 나올 수 있습니다. 원두를 로스팅, 그라인딩한지 오래되었을 경우 또는 스팀을 사용하고 바로 커피추출을 할 경우 크레마가 잘 생성되지 않습니다. 크레마는 원두의 상태, 온도에 따라 달라집니다.
[커피머신] [커피추출] 포터필터 뻑뻑해서 끝까지 장착이 안돼요.
Q포터필터가 뻑뻑해서 끝까지 장착이 안돼요.
A처음 포터필터 장착시 다소 뻑뻑할 수 있습니다.
알류미늄소재로 사용하면서 조금씩 마모되며 부드럽게 맞춰집니다.
[커피머신] [커피추출] 커피 추출 후 커피퍽이 건조하지 않고 필터바스켓에 물이 고여 있어요.
Q커피 추출 후 커피퍽이 건조하지 않고 필터바스켓에 물이 고여 있어요.
A

필터바스켄 안쪽 max선에 맞춰서 템핑하셔야 물이 위에서 돌지 않으며, 커피추출이 잘 됩니다.
추출이후 1~2분후 충분히 잔여물기가 빠진 후 분리하면 보다 건조한 커피퍽을 확인하실 수 있습니다.
커피퍽과 추출정도는 여러 요인에 따라 다르기 때문에 직접 내려보면서 가장 적합한 상태를 찾아가야 합니다.
[커피머신] [커피추출] 에스프레소 추출 방법
Q커피추출 하는 방법은?
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